CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Chính sách đổi trả
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Quý khách có thể từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ combo như trong đơn hàng đã đặt.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc,…
- Hàng có dấu hiệu hư hỏng, quá hạn sử dụng,…
Khách hàng có trách nhiệm trình bằng chứng giấy tờ hay hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
Lưu ý:
– trivietfood.vn sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công
- Quy định về thời gian đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bong tróc.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Quý khách vui lòng liên hệ theo sdt: 039.969.1222 để đổi trả sản phẩm.