1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng được áp dụng cho các tất cả đơn hàng ở TP.HCM từ website trivietfood.vn và fanpage: giochatriviet

  1. Thời gian giao hàng

– Khung giờ giao hàng cho khách: 08h00 – 16h00 hàng ngày.

– Các đơn hàng phát sinh sau 16h00 sẽ được giao vào ngày hôm sau. 

– Thời gian giao hàng: đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2-4 giờ sau khi khách đặt hàng. 

  1. Phí giao hàng

Phí giao hàng mới này được áp dụng từ ngày 01.01.2025

Đơn vị vận chuyển: Grab, Ahamove, Lalamove.

Phí giao hàng áp dụng theo đơn giá giao hàng trong vòng 4h của các đơn vị vận chuyển nêu trên tại thời điểm đặt hàng.

Đối với các quận huyện có khoảng cách quá xa so với xưởng sản xuất của Trí Việt, mà đơn vị giao hàng không hỗ trợ chương trình giao hàng trong vòng 4h thì áp dụng chính sách giao ngay của đơn vị giao hàng nếu khách hàng đồng ý.

Chính sách Freeship

Khu vực giao hàng

Quận/huyện

Giá trị đơn hàng Freeship

Khu vực I

 Quận 3,6,5,10,11,12, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân

500.000

Khu vực II

 Quận 1,4,8, Quận Bình Thạnh, Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Huyện Bình Chánh

1.000.000

Khu vực III

 Huyện Cần Giờ, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè

 Không áp dụng

 

  1. Quy ước

– Để bảo đảm được chi phí và giá thành tốt nhất đến tay khách hàng, Giò chả Trí Việt sẽ sắp xếp lộ trình giao hàng thuận tiện để có thể sản phẩm giò chả thật tươi ngon đến với khách hàng một cách nhất trong một lần giao. 

– Đối tác giao hàng của Giò Chả Trí Việt sẽ giao hàng theo khung giờ nhất định và sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng từ 15 đến 30 phút trước thời điểm giao hàng cho khách. 

– Trường hợp mà khách hàng đặt địa chỉ giao hàng tại các tòa nhà cao ốc hoặc chung cư, khách hàng vui lòng hỗ trợ xuống tầng trệt để nhận hàng giúp nhé.

– Trường hợp khách hàng có việc đột xuất không thể nhận hàng được theo lịch hẹn hoặc tại địa chỉ đã đặt sản phẩm, xin vui lòng quý khách hàng liên hệ ngay với Thực phẩm Trí Việt hoặc nhân viên giao hàng đã liên lạc sớm nhất để yêu cầu thay đổi thời gian và địa chỉ nhận hàng. 

– Trường hợp Giò chả Trí Việt không nhận được yêu cầu thay đổi của khách hàng và giao hàng theo thông tin, lịch hẹn hoặc không thể liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng lần 2 theo yêu cầu, khách hàng vui lòng hỗ trợ Thực phẩm Trí Việt chi phí giao hàng lần 2 theo biểu phí giao nhận trên nhé. 

– Chính sách giao hàng và biểu phí sẽ được điều chỉnh theo điều kiện kinh doanh tại từng thời điểm của Thực phẩm Trí Việt và không bắt buộc phải báo trước đến khách hàng.

– Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Thực phẩm Trí Việt triển khai 2 hình thức giao hàng Online:

  • Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút – 2 tiếng
  • Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 4 tiếng – 6 tiếng

– Trong đó, chi phí vận chuyển của các đơn hàng Online của Giò Chả Trí Việt sẽ được tính dựa trên 3 yếu tố:

  • Tổng khối lượng của đơn hàng: được tính dựa trên tổng khối lượng của các sản phẩm được đóng gói trong đơn hàng
  • Khoảng cách giữa địa chỉ khách nhận hàng và cửa hàng giao hàng cho khách.
  • Tổng giá trị đơn hàng

Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau. 

Trí Việt cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số 039969122 (8h-22h, tất cả các ngày trong tuần).

Thực phẩm Trí Việt cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.